Cumeja Beach Club & Hotel

Ich möchte meine Enttäuschung über unseren Aufenthalt in diesem Hotel zum Ausdruck bringen. Service: Schon beim Check-in begann das Chaos. Es gab kaum Informationen darüber, wie das Frühstück funktioniert, wo man die Strandtücher bekommt, wann diese zurückgegeben werden müssen oder wie der Service am Strand funktioniert. Erst am fünften Tag wurden wir am Strand von einer freundlichen Dame aufgeklärt, die wir die Tage zuvor nie gesehen hatten. Das Strandpersonal war generell kaum interessiert an den Gästen und wirkte genervt, wenn man ihren Service in Anspruch nahm. Zudem war eine klare Bevorzugung von italienischen Gästen spürbar, was uns als nicht-italienische Gäste sehr enttäuschte. Hotel: Jeden Tag gab es eine Party, welche immer mit einem Feuerwerk endete, dies sogar einmal um 2:30 Uhr morgens. Am Morgen schien es auch nicht, als würde sich die Mühe gemacht, den Strand vo dem durch das Feuerwer verursachten Müll zu befreien. Die schalldurchlässigen Wände machten es unmöglich, eine ruhige Nacht zu verbringen. Party ist ja schön und gut, aber wenn man nicht einmal daran teilnehmen kann, wird es irgendwann mühsam, immer der Musik ausgesetzt zu sein. Das Design der Anlage war zwar schön, aber unser Balkon bot nur einen mäßigen Meerblick, da ein Sichtschutz die Sicht einschränkte. Die Reinigung der Zimmer war ebenfalls nur mäßig und entsprach nicht den Erwartungen. Wir hatten einen Fleck vor dem Kühlschrank den ich nach 3 Tagen selbst mit einem feuchten Tuch wegwischte, obwohl jeden Tag feucht gewischt wurde. Umgebung: Die Umgebung des Hotels war ausgestorben, was den Gesamteindruck noch weiter verschlechterte. Insgesamt war unser Aufenthalt von zahlreichen Frustrationen geprägt. Trotz der schönen Gestaltung der Anlage konnte das Hotel in vielen wichtigen Bereichen nicht überzeugen.

Wir sind nun schon zum dritten Mal hier und dieses Cumeja Beach Club & Hotel sind einfach MEGA! Es fängt schon beim einchecken mit dem freundlichen Personal an und setzt sich bis an den Beach fort. Das Essen ist hervorragend und wechselt wochenweise von Mittwoch zu Mittwoch, sehr sehr lecker. Am Beach kann man Essen und Getränke ordern. Die Bar am Abend hat eine große Auswahl an Getränken für groß und klein. Am Abend kann man fast täglich ein Feuerwerk am Strand erleben welchen sehr schön anzusehen ist.

Sehr nettes und hilfsbereites Personal im Hotel, am Strand und an der Beachbar. Die 2 Restaurants bieten hervorragende Pasta und Fisch, gute Weinkarte, ausreichendes Frühstücksbuffet. Hotel direkt am Strand mit Bedienung - sehr sauber und sehr ruhig.

Wir haben 11 Nächte gebucht, mussten leider alles im Voraus bezahlen. Nach 5 Tagen sind wir entnervt in ein anderes Hotel in Cecina gezogen, es ging einfach nicht mehr! Das Hotel hatte jeden Tag, direkt unterhalb von unserem Balkon,Hochzeitsgesellschaften mit Live Musik, jeden Tag, oft zwei Mal am Tag, die Hölle! An Ruhe war nicht zu denken. Genervt und müde suchten wir das Gespräch mit dem Direktor. Die tolle Managerin, was sie in keiner Art und Weise ist, sie ist frech und arrogant, hat uns bezüglich unserer Reklamation einen ganzen Tag warten lassen. Sie komme um 09:00 Uhr wurde uns vom Personal versichert und würde sich um uns kümmern. Die Managerin ließ uns dann nochmals 45 Minuten warten, dann ist mir der Kragen geplatzt. Sie kam von ihrem Stuhl nach vorne und wollte uns ein gleiches Zimmer mit Sicht in den tollen Garten geben. Der Garten ist der riesige Parkplatz vom Hotel, echt jetzt? Sie wurde laut, direkt vor anderen Gästen, ich ebenfalls und ich pochte auf die Rückzahlung der riesigen verbleibenden Summe der nicht bezogenen Tage. Gut so, sie sagte, nicht möglich, wir würden einen Gutschein für den Restbetrag erhalten. In dieses Hotel bringen mich keine 10 Pferde mehr, nein danke. Sie müsse es erst mit dem Chef abklären. Ich also hoch ins Zimmer, die Bewertung rausgehauen, das fand sie dann unfair und nicht so toll, schließlich müsse man beim Buchen von einem Beach Club mit Lärmbelästigungen rechnen. Ich weiß nicht genau, was diese Frau einraucht, sie sollte aber wirklich weniger davon konsumieren. Dann der nächste Hammer. Wir würden das Geld erst wieder erstattet erhalten, wenn ich die negative Bewertung löschen würde! Sie wollte uns keinerlei Rechnung oder Abrechnung aushändigen, also verließen wir wutentbrannt das Hotel, auf eine Rückzahlung warten wir bis dato noch immer! Die Managerin hat mir nun eine dumme Mail geschrieben, wir seine selber Schuld, Geld würde es keines mehr geben. Leute, geht niemals in dieses miserable und teure Hotel, außer ihr steht auf Partys, auf welchen ihr nicht eingeladen seid. Der Strand ist genial, das war es dann aber leider schon. Das Frühstück eine Katastrophe, eine Kaffeemaschine mit Kaffeeextrakt gefüllt, lieber nichts trinken, also diese Brühe einwerfen, und dies in Italien..... Das Fitnesscenter ist ebenfalls eine Katastrophe, keine Handtücher zur Verfügung, alle Geräte sind defekt. Die Ladestation war immer besetzt, leider von einem Menschen, der einen Benziner fährt. Gruss, Claudio

Für Euro 4'300.- für 10 Übernachtungen, da erwarte ich einen anderen Service. Jeden Tag mindestens zwei Hochzeiten mit Live Musik, direkt unter unserem Balkon! Nach 4 Tagen haben wir Reklamiert, die Sache ist dann eskaliert und wir sind abgereist. Leider ohne unsere Rückzahlung der verbliebenen Guthabens von rund Euro 2'500.- ! Diese angebliche Managerin ist nicht nur sehr unfreundlich, nein, sie ist auch eine Lügnerin. Sie hatte uns versprochen, sie würde uns das Geld wieder auf das Konto überweisen. Seit diesem Tag im Juli 2022 warten wir auf ein Lebenszeichen. Das Hotel gibt keinerlei Rückmeldungen mehr, keine Antwort, nichts. Habe eine Anzeige bei der örtlichen Polizei eingereicht, keine Rückmeldung, eben Italien! Für mich ist dieses Land erledigt, da werde ich nie wieder Ferien machen. Es ist eine Schande, passt bitte auf, bezahlt keinen Euro im Voraus! Das ist nämlich die Masche von diesem Hotel. Schnell innerhalb von 24 Stunden im Voraus bezahlen, ansonsten würden die Zimmer storniert. Leider habe ich dann bezahlt, mit den erwähnten Konsequenzen.

Sehr kleine Zimmer, nur teilweise mit Balkon Richtung Parkplatz, sehr viele Schäden in den Zimmern, Reining ungenügend, Essen sehr teuer und kleine Portionen, Personal sehr unfreundlich, Whirlpool nicht benutzbar (schmutzig oder defekt)